医疗骚扰:为员工和患者创造安全的环境

保健领导人很容易相信,性骚扰政策的存在和人力资源办公室人员的奉献将预防和减轻任何指控,但政策也不够。

医院和其他医疗组织需要一个既定,周到的程序预防,检测和修复指控。

性骚扰和创造敌对工作环境的指控和事件引起了全国新闻界的注意。医院和其他医疗机构也不例外。任何曾担任过工作人员的人都可以讲述有关骚扰事件的指控或故事。

一些医疗保健环境比其他医疗保健环境更容易出现这些问题。

想想手术室的封闭环境:充满了紧张,非常明确的局部权限和规定的角色。当出现问题时出现问题或发生延误时,速度爆发,换句话说,一些员工感受(或)贬低,退化,甚至身体侵犯。虽然经常被引用,或者不是唯一的指控地点。ERS,封闭的光学单位,治疗室,甚至办公室都被报告为不当行为或语言的地点。

性骚扰和敌对的工作环境:这对医疗组织的方式是什么

随着媒体报道继续出现这种令人不安的趋势,医院和卫生系统可以预测与性骚扰和敌对工作环境相关的报告。

更重要的是,监管者和调查者,特别是医疗保险和医疗补助服务中心(CMS)和联合委员会(TJC)对公共利益的新闻和趋势给予了密切关注。

性骚扰通常被定义为性质的不拘伴和不受欢迎的口头和/或身体行为,从而产生潜在的敌对工作环境。

虽然性骚扰尚未被视为通常部分的认证和/或监管重点,但TJC要求其认可的设施符合所有适用的法律(例如,1964年民权法案的第VII的规定)和CMS关于保护患者权利(CMS标签A-0145),包括在没有骚扰的情况下收到护理的权利。

指南针创造安全环境的方法

卫生保健部门的领导很容易相信,性骚扰政策的存在和人力资源办公室工作人员的敬业精神将防止和减轻任何指控,但政策是不够的。医院和其他医疗机构需要一个既定的、周到的程序来解决这个问题预防,检测和修复指控。

为了协助组织建立这些程序,指南针拥有一支顾问团队,该顾问能够从多个角度解决骚扰和敌对工作环境的担忧,包括临床,领导和人力资源。m88.com网址我们的目标是帮助医院提供安全,有效和高效的护理,同时保持完全遵守适用的标准和法规,包括保证所有人的安全有效的工作环境,无论性别,角色或职位。

为员工和患者建立安全的环境

指南针将与本组织合作,实施一个安全,骚扰环境的三个关键支柱:预防、检测和补救:

预防

预防需要一个明确的机构政策,并加以传达、实施和执行。

董事会和高管人员需要参与制定或改进本组织的骚扰政策。教育计划和培训应成为组织各级的礼节。作为本组织文化的一部分,患者和工作人员享有安全、生产性护理环境的权利应得到明确和经常的宣传。

指南针将与本组织合作,建立支持一个安全,骚扰环境的政策,教育,培训和沟通计划。

检测

骚扰的受害者或观察者必须能够在透明的不披露结构内报告,而不必担心受到惩罚。

指南针将对帮助领导的评估进行评估,并更清楚地了解其组织中真正发生的事情以及工作人员是否认为存在适当的报告措施,以支持安全的环境。

该评估将包括文件审查;采访医院工作人员,医务人员和领导;以及对过去和当前事件的审计,包括呼叫记录和调查。该阶段还将包括占潜在风险更高的领域的调查,以及培训,教育和最重要的 - 文化,包括权力关系以及它们如何为潜在事件或骚扰模式做出贡献。

Compass随后将与领导层和人力资源办公室合作,建立保密和匿名的方法来报告政策不合规情况,无论是涉及自身还是观察到的事件。通过这个过程,Compass将成为第三方,组织成员可以安全地向其分享他们的担忧,而不必担心受到报复。

补救

必须有公开沟通本组织和所有成员和访客的事件和答复,明确表示合规要求在组织的各级,从董事会和下来一直在认真对待。

在预防和检测阶段之后,指南针将有助于领导地址缺陷。然后,指南针将与客户领导力合作,以确保教育和纪律反应是强大的,多学科和及时的。

预防和提前干预可以减轻风险的领域。沟通和实施计划,文化标准和期望以及报告和响应的系统和程序至关重要。一个安全,无骚扰的环境不能只是一个政策 - 它必须成为你文化的一部分。

随着越来越多的人关注骚扰和敌对的工作环境,医院和其他医疗机构应该准备采取主动的姿态。预防、检测和补救是确保安全和生产性护理环境的成功方法的关键组成部分。

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如果您对实现安全、优质的患者护理的临床和操作改进有疑问或担忧,我们可以提供帮助。我们鼓励您通过(51m88.com网址3)241.0142联系我们,就您的需求进行保密讨论,m88.com手机网址通过电子邮件,或通过下面的接触表格。m88.com手机网址

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