指南针临床咨询与m88.com网址东南卫生系统的领导合作,改善了急诊部门的行为健康患者的护理。在参与期间,指南针顾问在其中三个系统的医疗中心进行了现场评估和教育制定一致的方法,为员工和患者提供护理,并为员工和患者制定安全和治疗环境。

情况

东南系统的三个医疗中心正在努力为急诊部门的精神病患者提供安全,优质的护理。值得注意的是,由于社区中缺乏资源,他们患有患者吞吐量的问题,这意味着没有足够的患者正在接受他们所需的护理 - 这是这种脆弱,高风险的复杂需求进一步复杂的问题患者人口。

解决方案

呼吁指南针临床咨m88.com网址询协助本组织为三个南方设施的紧急部门的所有员工和患者提供安全和治疗的环境。该项目的目标是提供一个系统性的方法和工具,使工作人员能够加强对行为健康患者提供的质量护理。此外,咨询将评估遵守联邦,州和地方法规。

指南针顾问在三个设施中花了八周,评估了护理标准和干预措施;审查政策,程序和临床工具;m88.com网址并在每个设施实施教育课程,专注于与护理精神病患者相关的安全问题,治疗干预和脱升升级技术。

在急诊部门关注

评估透露,在急诊部门介绍精神病患者如何评估精神病患者的三种设施中存在不一致。值得注意的是,用于分类精神病患者和筛查风险的暴力和自杀患者的过程中存在不一致。

为了解决这个问题,指南针顾问提供了风险评估工具,并与工作人员合作,以跨三家医院实施该工具。在这个过程中的工具是医生和医师助理,他们在三个设施中工作。评估还揭示了文件和药物订单,ED人员和护理环境的问题。

结果

在参与之后,指南针顾问提供了系统领导,并详细介绍了这些调查结果和顾问的建议。本报告准备了制度领导,制定明确的行动计划,以改善患者护理,并确保遵守监管标准。

All staff received training and education regarding the process for managing behavioral health patients upon admission to Emergency Department to include staff coverage for high-risk patients, the provision of a safe environment for patients who are assessed as high-risk, and the hospital’s plan for emergency issues related to violent patients.

由于咨询,员工士气也得到了改善,因为护士认为他们有一种声音,并听到了他们的担忧和挫折。这些谈话使他们能够提倡对急诊部门所有员工和患者的安全促进的变化。

此外,系统领导人正在探索顾问的建议,以促进硕士学位的精神科医生,他们可以为所有三个设施提供服务,并为ED医生和护士提供支持,专业知识和持续的培训。如果聘用,这位专业人员还将与社区利益相关者合作,以增加行为卫生服务的社区支持。

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