联合委员会已发布Sentinel活动警报(SEA)59:对医疗保健工人的身体和口头暴力。此警报专注于严重事件(例如我们在新闻中听到的事件),但也旨在确保工作场所暴力的日常情况并没有被忽视。

警戒已发出以帮助医疗组织“认可并承认从患者和访客的医疗保健工人指导的工作场所暴力,更好地编制员工以处理暴力,更有效地解决后果。”

工作场所的暴力定义

虽然它将取决于个人组织“特别确定可接受和不可接受的行为以及将引发调查的伤害的严重性”,海洋引用了CDC国家职业安全和健康研究所所提供的工作场所暴力的定义,以及the U.S. Department of Labor:

  • 根据Niosh的说法,工作场所暴力被定义为“暴力行为(包括攻击威胁)指向工作或值班的人。”
  • 美国劳工部将工作场所暴力定义为旨在控制或造成的行动(口头,书面或物理侵略),或者能够对自己或他人造成,死亡或严重的身体伤害,或损害财产。

医疗保健的身体和口头暴力

根据这一点职业健康与安全管理局,超过70%的工作场所攻击,在2011年和2013年之间发生在医疗保健和社会服务环境中。此外,TJC的Sentinel事件提醒数据显示“在八年期间,医院工作人员的68名凶杀案,强奸或攻击事件。”

事实上,这些数字可能更高,鉴于医疗保健设定中的工作场所暴力事件经常被宣布。简而言之,医疗保健工人正在以惊人的速度遭受工作场所暴力,并且在环境中发生这种暴力。

急诊部和住院精神环境等领域是风险高的领域,但其他环境如家庭护理,也呈现自己的挑战。虽然护士通常以最高率受害,但海洋指出,医生,特别是紧急医学医生和住院精神病人也经常是工作场所暴力的受害者,无论是物理还是口头。

SEA 59旨在帮助组织更好地识别和报告这些事件,以及减少工作人员的风险:

“每次对医疗工作者的暴力或可靠威胁的一章向领导者提供通知,以便根据需要向法律执行,以及创建事件报告,可以用于分析发生的事情并告知行动需要采取,以最大限度地减少未来的风险。“

这对医院的意思是什么

Sentinel事件警报59建议医疗组织提出以下行动,以解决工作场所暴力:

  1. 清楚地定义工作场所暴力并将系统放在整个组织中,使员工能够报告工作场所暴力实例,包括言语滥用。
  2. 认识到数据来自几个来源,捕获,轨道和趋势所有工作场所暴力的报告 - 包括言语滥用,并在没有危害时尝试攻击。
  3. 为受工作场所暴力影响的受害者,证人和其他人提供适当的后续行动和支持,包括必要时心理咨询和创伤知识的护理
  4. 审查每种工作场所暴力的案例来确定贡献因素。分析与工作场所暴力和工地条件相关的数据,以确定干预的优先事项。
  5. 制定质量改进措施,以减少工作场所暴力事件。
  6. 培训所有员工,包括安全,脱升,自卫和对紧急码的反应。
  7. 评估工作场所暴力减少举措

该警报包括来自OSHA和CDC的许多相关资源的链接,以及来自TJC和Medicare和Medicaident服务的额外资源。

对医疗领导人的调查影响

工作场所暴力是医疗组织的复杂问题,而是一个易于审查员审查的复杂问题。特别是在人力资源访谈中,测量师将询问该组织经历的工作场所暴力以及他们的政策是预防和响应这些事件的哪些工作,以及向医院和医务人员提供的任何培训。

人力资源访谈中共享的信息可能会导致与员工卫生部门或护理委员会环境进一步查询,关于OSHA工作场所伤害和疾病。此外,从紧急管理/准备课程中收集的信息可以产生有关该组织对主动射击者,社区动荡或恐怖主义攻击以及所吸取的任何教训的信息的信息。

Surveyors may then carry over workplace violence discussions into the Leadership session as they evaluate the organization’s awareness of workplace violence, analysis of investigative reports (if any), training provided to staff, the organization’s response to actual incidents or practice drills, and any plans to mitigate future incidents.

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如果您对组织中的工作场所暴力有疑问或想要确保您为您的审查准备,请通过电话联系我们的办公室(513)241.0142或m88.com手机网址通过电子邮件为了机密对话。

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